プライバシーポリシー

株式会社エンクス（以下「当社」）は、当社が運営する「引越し手続きナビ」（以下「本サイト」）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 取得する情報

本サイトでは、以下の情報を取得する場合があります。

• お問い合わせフォームから送信された氏名、メールアドレス、電話番号、ご相談内容
• 本サイトへのアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種別、リファラ、閲覧ページ、閲覧時刻等）
• Cookie等の技術を用いて取得する閲覧履歴・行動データ

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答・ご連絡
• 本サイトの品質向上、コンテンツの改善、利用状況の分析
• 不正利用の防止、セキュリティ対策
• 法令に基づく対応、当社の権利・財産の保護

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体、または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• お問い合わせ内容に応じて、提携する電気・ガス等のサービス提供事業者への取次ぎに必要な範囲で提供する場合（取次ぎにあたってはその旨を事前にご案内します）

4. アクセス解析ツールの利用

本サイトでは、サイトの利用状況を把握するために Google LLC が提供する Google Analytics 4（以下「GA4」）を利用する場合があります。GA4 はCookieを利用して閲覧データを取得しますが、これには個人を特定する情報は含まれていません。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。

GA4 の利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google の公式サイトをご確認ください。

5. 電話番号について

本サイトに掲載する050番号のCTA電話番号にお電話いただいた場合、通話内容は品質向上・応対記録のために録音する場合があります。また、お電話いただいた電話番号は応対履歴として一定期間保存されます。詳細な取扱いは電話応対時にご案内します。

6. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

7. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお寄せください。

制定日: 2026-04-24