引越し時の水道手続き
水道は引越しライフラインの中で最も手間が少ないジャンルです。立会いは不要、蛇口をひねるだけで通水し、3〜4日前までに管轄水道局へ Web か電話で連絡すれば完了します。費用も無料、申込書類もシンプルです。
一方で注意したいのが、水道事業者は市区町村ごとに分かれている点です。電気・ガスのように同じ会社で全国対応するのではなく、引越し元と引越し先で別々の水道局に連絡する必要があります。引越し当日に水が出ない場合は、メーターボックス内の止水栓を開ければ解決するケースがほとんどです。
この記事では、申込のタイミングと管轄水道局の調べ方、主要都市8局の窓口、メーターボックスの位置と止水栓操作、料金精算の仕組み、水が出ない時の対処までを順にまとめます。
水道の使用停止（引越し元）
| 連絡先 | 現在の住所を管轄する水道局（公式サイトまたは電話） |
|---|---|
| 申込期限 | 引越しの3〜5日前まで（Webの場合は3営業日前まで） |
| 必要な情報 | 契約者名義、お客さま番号（検針票に記載）、使用停止日、引越し先住所 |
| 立ち合い | 不要 |
| 料金精算 | 使用停止日までの料金が日割りで精算される |
水道の使用開始（引越し先）
| 連絡先 | 引越し先の住所を管轄する水道局（公式サイトまたは電話） |
|---|---|
| 申込期限 | 引越しの3〜5日前まで |
| 必要な情報 | 契約者名義、引越し先住所、使用開始日、支払方法 |
| 立ち合い | 不要（蛇口をひねって通水確認） |
入居時に水が出ない場合は、メーターボックス内の止水栓が閉まっています。バルブ式は反時計回りに回し、レバー式は管と並行に合わせると開きます。メーターボックスは玄関横や駐車場付近の地面にあることが多いです。
主要都市の水道局連絡先
水道事業は市区町村単位、または広域水道企業団単位で運営されているため、引越し先のエリアごとに連絡先が変わります。下表は主要8都市の代表窓口。お住まいの市区町村が下記以外なら「○○市 水道局」で検索するか、検針票記載の連絡先に直接連絡するのが確実です。
| 水道局 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 東京都水道局 | 0570-091-100 | 月〜土 8:30〜20:00 |
| 大阪市水道局 | 06-6458-1132 | 平日 8:00〜20:00、土 9:00〜17:00 |
| 名古屋市上下水道局 | 052-884-5959 | 月〜金 8:00〜19:00、土 8:00〜17:00 |
| 横浜市水道局 | 045-847-6262 | 月〜土 8:00〜19:00 |
| 福岡市水道局 | 092-532-1010 | 月〜金 8:45〜17:30、土 9:00〜17:00 |
| 札幌市水道局 | 011-211-7770 | 月〜金 8:00〜21:00、土 8:00〜17:15 |
| 神戸市水道局 | 078-797-5555 | 月〜金 9:00〜17:15 |
| 京都市上下水道局 | 075-672-7770 | 月〜土 8:30〜20:00（祝日除く） |
上記以外の市区町村は「○○市 水道局」で検索するか、引越し先の市区町村役場に問い合わせてください。検針票がある場合は、記載されている連絡先に電話するのが確実です。
申込前に手元に揃えておくもの
Webか電話のどちらでも数分で完了します。事前に下記を手元にまとめておくとスムーズです。
- お客さま番号（旧居の検針票・請求書に記載）
- 契約者名義と新旧の住所
- 使用停止日と新居での使用開始日
- 支払い方法（口座振替なら金融機関情報、クレジット払いならカード番号）
入居日に蛇口をひねっても水が出ない場合は、メーターボックス内の止水栓（バルブ式は反時計回り、レバー式は管と並行）を開けてください。それでも出なければ管轄水道局の故障受付に連絡します。
引越し時の電気・ガス・水道 開通受付
引越し先の電気・ガス・水道の開通手続きをまとめてご相談いただけます。担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。
本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガス・水道・インターネット等のライフライン開通取次のみです。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。
- 1 ご相談内容
- 2 引越し情報
- 3 ご連絡先
よくある質問
引越し先で水が出ない場合はどうすればよい？
止水栓（元栓）が閉まっている可能性があります。メーターボックス内の止水栓を開けてください。バルブ式は反時計回りに回し、レバー式は管と並行に合わせます。それでも出ない場合は水道局に連絡してください。
水道の引越し手続きに立ち合いは必要？
使用停止・使用開始とも、原則として立ち合いは不要です。蛇口をひねるだけで使えます。ただし、水道メーターの新規取り付け工事が必要な場合のみ、立ち合いが求められることがあります。
水道の連絡先がわからない場合は？
水道は市区町村ごとに管轄が異なります。「○○市 水道局」で検索するか、引越し先の市区町村役場に問い合わせてください。広域水道企業団が管轄している場合もあります。
水道料金の精算はどうなる？
使用停止日までの水道料金が日割りで計算され、最終の検針に基づいて精算されます。口座振替の場合は指定口座から引き落とされ、請求書払いの場合は新住所に請求書が届きます。
水道メーターはどこにある？
戸建て住宅は敷地内の地面に青いプラスチック製の蓋（メーターボックス）が一般的です。集合住宅は玄関横のパイプスペース（PS）または共用廊下の点検口内が多くあります。見つからない場合は管理会社・管理組合・自治体水道局に問い合わせてください。
水道局アプリは使ったほうがいい？
東京都水道局など主要自治体は専用アプリを提供しており、引越し手続き・口座振替登録・使用量確認・支払い履歴がアプリ1つで完結します。Webサイトより操作が簡単で、引越し時に重宝します。アプリの有無は引越し先の水道局公式サイトで確認できます。
水道の使用開始はいつまでに連絡すればいい？
引越し日の3〜4日前までに連絡するのが目安です。閑散期はWeb申込で前日でも開通可能なケースが多いですが、繁忙期（3〜4月）や週末は混み合うため早めに動いてください。緊急時は当日電話でも対応してくれる水道局がほとんどです。
井戸水・受水槽を使う物件で違いはある？
井戸水のみ供給の物件は水道局契約が不要です（電気代のみ）。マンションの受水槽方式は水道局との契約は管理会社が一括しているケースが多く、入居者の個別手続きは不要なケースもあります。物件タイプを管理会社に確認してください。
上下水道は別々に契約する必要がある？
原則として上下水道は同じ自治体水道局が一括管理しているため、1回の連絡で両方の手続きが完了します。ただし下水道が公共下水道未整備のエリア（浄化槽の戸建てなど）では、下水道料金がかからない代わりに浄化槽の維持管理が必要です。
水質や水道水の味が気になる場合は？
水道局公式サイトに各浄水場の水質検査結果が公開されています。気になる場合は浄水器（蛇口直結型・ポット型）の設置で対応可能です。引越し直後は配管内の滞留水を流すため、最初の数分間は飲料用に使わずに排水することをおすすめします。
引越し当日に水が出ない・元栓が固くて開かない時は？
原因は3つに絞れます。(1)使用開始の届出が完了していない場合、水道局のWeb申込から即日処理できる自治体が増えています（東京都水道局・大阪市水道局など）。(2)元栓（メーターボックス内のバルブ）が閉じている場合、左に回して開栓します。(3)築古マンションで貯水槽方式の場合、管理会社経由で建物全体の供給確認が必要です。元栓が硬い場合はモンキーレンチで無理に回さず、マンションは管理会社、戸建ては水道局の故障受付に連絡してください。
前住人の水道契約がそのまま残っているケースの見分け方は？
入居時にメーターボックス内の検針票や閉栓通知が貼られているか確認します。閉栓通知がなく水も出る場合、前住人の名義のまま使用される状態が続いている可能性があります。鍵受領後すぐに水道局に「契約者は誰か」「自分の名義に切り替わるのはいつか」を確認すれば、料金トラブルを避けられます。賃貸物件の場合、不動産会社が一時契約しているケースもあるため、入居案内書類で契約状況も確認します。
引越し後、水道料金が想定より高い・低い場合は？
水道料金は2ヶ月に1回の検針が一般的で、初回請求は引越し日から最初の検針日までの「日割り」になるため、通常請求より低くなることがあります。逆に高額請求が届いた場合、(1)漏水（蛇口・トイレ・配管の隠れ漏れ）、(2)水道料金体系の変更（基本料金 + 段階料金の高水準帯到達）、(3)前住人の使用分が清算されていない、のいずれかを疑います。明細を持って水道局窓口で内訳確認、必要なら漏水調査（業者により1万円前後）を依頼します。
本ガイドの根拠と最終確認
本ガイドは以下の一次情報を基に編集しています。各URLは記載の日付時点で生存確認済です。水道事業は市区町村が事業者を兼ねる地域・上水道企業団・広域連合など組織形態が地域ごとに異なるため、お住まいの自治体の水道局公式情報を申請前にご確認ください。
- 厚生労働省「水道」（水道法に基づく事業の概要）（2026-05-03確認）— 水道事業の根拠法令
- 各自治体水道局の公式サイト「使用開始・中止」ページ — 引越し時の届出窓口・電話番号
- 水道メーター設置状況・口径による基本料金は各事業者の供給規程で確認