引越し手続きナビ

札幌市の水道の引越し手続き

最終更新: 2026-04-26

札幌市で水道を使い始めるとき・止めるときの連絡先と進め方をまとめます。新居の使用開始と旧居の使用中止は、それぞれの水道事業者に申し込みます。蛇口から水が出る状態でも、使用開始の手続きが必要な場合があります。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認してください。

札幌市は人口約195.3万人・世帯数約112.5万世帯（面積1121.26km²、郵便番号060-）です。

札幌市の水道事業者

水道事業者 札幌市水道局
お客さまセンター 011-211-7770
漏水・緊急時 011-211-7770

公式サイト: 札幌市水道局公式サイト

札幌市水道局の詳細情報（札幌市担当）

札幌市の水道は札幌市水道局が供給しています。札幌市10区全域が対象。札幌市以外の北海道内市町村は各市町村の水道事業者が管轄。札幌市での引越し手続きは下記の窓口で受け付けています。

管轄エリア 札幌市10区全域が対象。札幌市以外の北海道内市町村は各市町村の水道事業者が管轄
お客さまセンター 011-211-7770
電話に関する案内 水道局電話受付センター（水道局営業時間は平日8:45〜17:15）
受付時間 8:00〜21:00（年中無休、水道局による申請データの確認は平日8:45〜17:15）
Web申込 https://www.city.sapporo.jp/suido/riyosya/contact/internet/apply/index.html
札幌市水道局スマート申請（インターネット申込は24時間可能、水道局の確認作業は平日8:45〜17:15）
申込期限 引越しの3〜4営業日前までの申込推奨。インターネット申込は24時間可能
緊急時の連絡 011-211-7770
立ち会いの要否（札幌市水道局の運用）

使用開始時: 原則不要（特殊な使用場所のみ事前連絡で立会いあり）

使用中止時: 原則不要

出典: 札幌市水道局「インターネットによる水道の使用開始・中止のお申し込みなど」（https://www.city.sapporo.jp/suido/riyosya/contact/internet/apply/index.html）、札幌市水道局「水道の使用開始のお申込み」（https://www.city.sapporo.jp/suido/riyosya/contact/internet/apply/shiyoukaishi.html）（2026-05-15取得）

引越し時の水道手続きの流れ

  1. 引越しの日が決まったら
    使用中止と使用開始を申し込む
    旧居の水道事業者に使用中止を、新居の水道事業者に使用開始を申し込みます。受付の期限や方法は水道事業者ごとに異なります。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認します。
  2. 入居した日
    水が出るか確認する
    水が出ない、濁りが続くなどの場合は、新居の水道事業者に連絡します。

旧居の水道を止める（使用中止届）

申込みの時期 引越しの日が決まったら早めに。期限は水道事業者の案内で確認
申込みの方法 Webサイト、電話など。使える方法は水道事業者ごとに異なる
必要な情報 お客さま番号（検針票などに記載）、名義、現住所、連絡先、使用を止める日、転居先の住所など（必要な項目は水道事業者の案内で確認）
立ち会い 水道事業者に確認

新居の水道を開ける（使用開始届）

申込みの時期 引越しの日が決まったら早めに。期限は水道事業者の案内で確認
申込みの方法 Webサイト、電話、郵送など。使える方法は水道事業者ごとに異なる
必要な情報 新住所（集合住宅は建物名と部屋番号も）、使用開始日、契約者名、連絡先など（必要な項目は水道事業者の案内で確認）
立ち会い 水道事業者に確認
水道使用開始届のハガキについて

新居の水道メーター付近やポストに「水道使用開始届」のハガキが置かれていることがあります。水道事業者によっては、このハガキに記入して投函する方法でも届け出られます。

水が出ない場合の確認事項

水道の元栓 メーターボックス内のバルブが閉まっていることがあります。自分で開けてよいかどうかは、水道事業者の案内を確認してください
水道メーターの位置 戸建ては敷地内の地面、集合住宅は玄関横のパイプスペース内にあることが多いです
それでも出ない場合 水道事業者のお客さまセンター（011-211-7770）に連絡してください

札幌市水道局が供給。引越し手続きはWebまたは電話で可能。

札幌市の電気・ガス・水道 開通受付

札幌市での引越し時の電気・ガス・水道の開通手続きをまとめてご相談いただけます。担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。

本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガス・水道・インターネット等のライフライン開通取次のみです。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。

  1. 1 ご相談内容
  2. 2 引越し情報
  3. 3 ご連絡先
ご相談内容 必須

まずは開通したいライフラインを選択してください

サービスを選択してください

いつ・どこへ引越しされますか？

本日以降の日付を入力してください

都道府県を選択してください

折り返しのご連絡先をご入力ください

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プライバシーポリシーへの同意が必要です

  • 相談料は発生しません
  • 折り返しは営業時間内（9:00〜21:00）
  • 個人情報は開通の取次以外で第三者に提供しません

※ 担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。
※ 個別の役所手続きは、各自治体窓口へ直接ご連絡ください。

よくある質問

旧居と新居の水道事業者が異なる場合は？

それぞれの水道事業者に手続きが必要です。旧居の水道事業者に使用中止を、新居の水道事業者に使用開始を申し込んでください。受付の期限や申込みの方法は水道事業者ごとに異なるので、引越しの日が決まったら、それぞれの案内で確認してください。

水道料金の支払い方法は？

選べる支払い方法は、水道事業者によって異なります。口座振替やクレジットカード払いを使えるかどうかと、その申込み方法は、新居の水道事業者の案内で確認してください。

札幌市で水道メーターが見つからない場合は？

戸建て住宅では敷地内の地面のメーターボックス、集合住宅では玄関横のパイプスペースなどに設置されていることが多いです。見つからない場合は、賃貸物件なら管理会社、そのほかは水道事業者に問い合わせてください。

引越し当日に蛇口から水が出ない場合は？

メーターボックス内のバルブや、室内の止水栓（洗面台の下やトイレタンクの横など）が閉まっていないか確認してください。それでも出ない場合や、使用開始の手続きが済んでいない場合は、水道事業者に連絡してください。

水道の使用開始の手続きをせずに使ってしまったら？

水が出る状態でも、使用開始の手続きが必要な場合があります。気づいた時点で水道事業者に連絡し、使い始めた日を伝えて手続きをしてください。建物によっては、水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、集合住宅では管理会社にも確認してください。

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札幌市での住所変更と並行する役所手続き

水道の使用開始・停止と並行して、札幌市役所（北海道札幌市中央区北1条西2丁目、TEL: 011-211-2111）での転入・転出届出も必要です。受付時間は平日 8:45-17:15（土日祝休み）。土日対応は通常は土日祝日休み（8:45〜17:15）。引越しシーズン（3月下旬〜4月初旬）に区役所窓口受付時間を臨時延長することがある。本庁舎以外に3箇所の特別出張所・支所でも住民記録窓口が利用でき、本庁舎まで遠いエリアに引越す方の負担を減らせます。

詳細は 札幌市の役所手続きページ をご確認ください。

札幌市での水道手続きと並行して必要な窓口

水道の手続きと同じ時期に、運転免許証の住所変更（警察署）と郵便物の転送届（郵便局）も済ませておくと、入居後の手続きをまとめて進められます。札幌市内の主要窓口は次のとおり。

札幌市の警察署（運転免許証 住所変更）

名称住所電話
札幌中央警察署 北海道札幌市中央区北1条西5丁目 011-242-0110

運転免許証の住所変更は道路交通法上の義務。札幌市の引越し後すみやかに手続きしてください。

札幌市の郵便局（郵便物の転送届）

名称住所電話
札幌中央郵便局 北海道札幌市中央区北6条西1丁目2-1 011-748-2362

札幌市水道局からの郵便物を新居で受け取れるよう、転送届は早めに出しておくと安心です。日本郵便のe転居（Web）でも届け出られます。

札幌市内の区別 役所窓口・概要

札幌市の各区の水道の手続きは、このページの札幌市水道局の案内を参考にしてください。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認してください。各区の役所窓口と人口規模は下表のとおりです。

区名 人口 世帯数 区役所連絡先 区別ページ
札幌市厚別区 約12.2万人 約6.7万世帯 札幌市厚別区役所
011-895-2400 		札幌市厚別区の概要
札幌市中央区 約24.6万人 約15.6万世帯 札幌市中央区役所
011-231-2400 		札幌市中央区の概要
札幌市東区 約26.1万人 約14.9万世帯 札幌市東区役所
011-741-2400 		札幌市東区の概要
札幌市白石区 約21.4万人 約13.1万世帯 札幌市白石区役所
011-861-2400 		札幌市白石区の概要
札幌市豊平区 約22.9万人 約13.9万世帯 札幌市豊平区役所
011-822-2400 		札幌市豊平区の概要
札幌市北区 約28.3万人 約15.9万世帯 札幌市北区役所
011-757-2400 		札幌市北区の概要

※各区の役所窓口は独立した自治体機能を持ち、住民票・転入届の手続きは区別に異なります。区役所窓口の詳細は各区の役所手続きページをご覧ください。

出典・情報ソース

  • 札幌市役所公式サイト（https://www.city.sapporo.jp/）
  • 札幌市の人口・世帯数（住民基本台帳・令和8年4月1日現在 juuki202604.pdf）
  • 北海道電力公式
  • 北海道ガス公式
  • 札幌市水道局公式

本ページの情報は2026-04-26時点のものです。最新情報は各公式サイトでご確認ください。