札幌市の水道の引越し手続き
最終更新: 2026-04-26
札幌市での水道の開栓・閉栓の連絡先と段取り。札幌市水道局の窓口またはWebで使用開始届・使用中止届を提出します。立会いは原則不要で、蛇口を開ければ使えます。
札幌市は人口約195.3万人・世帯数約112.5万世帯（面積1121.26km²、郵便番号060-）。札幌市水道局は札幌市全域の上水道を担当し、世帯数規模に応じた検針・料金請求を実施しています。
札幌市の水道事業者
| 水道事業者 | 札幌市水道局 |
|---|---|
| お客さまセンター | 011-211-7770 |
| 漏水・緊急時 | 011-211-7770 |
公式サイト: 札幌市水道局公式サイト
札幌市水道局の詳細情報（札幌市担当）
札幌市の水道は札幌市水道局が供給しています。札幌市10区全域が対象。札幌市以外の北海道内市町村は各市町村の水道事業者が管轄。札幌市での引越し手続きは下記の窓口で受け付けています。
| 管轄エリア | 札幌市10区全域が対象。札幌市以外の北海道内市町村は各市町村の水道事業者が管轄 |
|---|---|
| お客さまセンター | 011-211-7770 |
| 電話に関する案内 | 水道局電話受付センター（水道局営業時間は平日8:45〜17:15） |
| 受付時間 | 8:00〜21:00（年中無休、水道局による申請データの確認は平日8:45〜17:15） |
| Web申込 | https://www.city.sapporo.jp/suido/riyosya/contact/internet/apply/index.html 札幌市水道局スマート申請（インターネット申込は24時間可能、水道局の確認作業は平日8:45〜17:15） |
| 申込期限 | 引越しの3〜4営業日前までの申込推奨。インターネット申込は24時間可能 |
| 緊急時の連絡 | 011-211-7770 |
使用開始時: 原則不要（特殊な使用場所のみ事前連絡で立会いあり）
使用中止時: 原則不要
出典: 札幌市水道局「インターネットによる水道の使用開始・中止のお申し込みなど」（https://www.city.sapporo.jp/suido/riyosya/contact/internet/apply/index.html）、札幌市水道局「水道の使用開始のお申込み」（https://www.city.sapporo.jp/suido/riyosya/contact/internet/apply/shiyoukaishi.html）（2026-05-15取得）
引越し時の水道手続きの流れ
- 3〜4日前まで使用中止届・使用開始届を提出水道局アプリまたはWebから。旧居・新居の水道事業者が異なる場合はそれぞれに提出します。
- 引越し当日（旧居）蛇口を閉めて退去立ち会いは不要。最終使用量は日割り精算されます。
- 引越し当日（新居）元栓を開けて通水確認メーターボックスのバルブを左に回して開栓。水が出ない場合はお客さまセンターへ連絡します。
- 引越し後1〜2週間精算・初回請求旧居は日割り精算、新居は通常検針サイクルで請求開始。口座振替・クレジット払いで精算されます。
旧居の水道を止める（使用中止届）
| 届出期限 | 引越し日の3〜4日前まで |
|---|---|
| 届出方法 | 水道局アプリ（推奨）、Webサイト、電話、FAX |
| 必要な情報 | お客様番号（検針票に記載）、現住所、使用中止日、転居先住所（精算書送付先） |
| 立ち会い | 原則不要 |
| 精算 | 最終使用量に基づいて日割り計算。口座振替またはクレジットカードで精算 |
新居の水道を開ける（使用開始届）
| 届出期限 | 引越し日の3〜4日前まで |
|---|---|
| 届出方法 | 水道局アプリ（推奨）、Webサイト、電話、郵送（新居に備え付けの「水道使用開始届」ハガキ） |
| 必要な情報 | 新住所、使用開始日、契約者名、支払い方法 |
| 立ち会い | 原則不要（蛇口をひねれば水が出る状態が通常） |
東京都水道局では専用アプリを提供しており、引越し手続き（使用開始・中止）のほか、口座振替やクレジットカード払いの登録もアプリから行えます。Web版もあるため、パソコンからも利用可能です。
新居の水道メーター付近やポストに「水道使用開始届」のハガキが置かれていることがあります。このハガキに必要事項を記入してポストに投函する方法でも届出が可能です。ただし、Webや電話のほうが手続きが早く確実です。
水が出ない場合の確認事項
| 水道の元栓 | メーターボックス内のバルブが閉まっている場合は、左（反時計回り）に回して開栓してください |
|---|---|
| 水道メーターの位置 | 戸建ては敷地内の地面（青い蓋）、集合住宅は玄関横のパイプスペース内が一般的です |
| それでも出ない場合 | 水道局のお客さまセンター（011-211-7770）に連絡してください |
札幌市水道局が供給。引越し手続きはWebまたは電話で可能。
札幌市の電気・ガス・水道 開通受付
札幌市での引越し時の電気・ガス・水道の開通手続きをまとめてご相談いただけます。担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。
本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガス・水道・インターネット等のライフライン開通取次のみです。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。
- 1 ご相談内容
- 2 引越し情報
- 3 ご連絡先
よくある質問
旧居と新居の水道局が異なる場合は？
それぞれの水道局に個別に手続きが必要です。旧居の水道局に使用中止届、新居の水道局に使用開始届を提出してください。引越し当日に新住所地の水道がすぐ使えるよう、開始届は3〜4日前までに済ませておくと安心です。
水道料金の支払い方法は？
口座振替、クレジットカード払い、納入通知書（コンビニ等で支払い）から選択できます。口座振替やクレジットカードは使用開始届と同時に申し込めます。引越し直後は納入通知書払いで開始し、生活が落ち着いてから口座振替に切り替える方法も一般的です。
札幌市で水道メーターが見つからない場合は？
戸建て住宅の水道メーターは敷地内の地面に青いプラスチック製の蓋（メーターボックス）として設置されているのが一般的です。集合住宅の場合は玄関横のパイプスペース（PS）または共用廊下の点検口内にあります。見つからない場合は、賃貸物件は管理会社、分譲は管理組合または自治体の水道局に問い合わせてください。
引越し当日に蛇口から水が出ない場合は？
まず元栓（メーターボックス内のバルブ）を反時計回りに最後まで開けてください。それでも出ない場合は、室内の止水栓（洗面台下やトイレタンク横）が閉まっている可能性があります。すべて開けても出ない場合は、長期空室で水道管に空気が溜まっているケースもあるため、しばらく蛇口を開けたままにしてみてください。30分以上経っても水が出なければ水道局に連絡してください。
水道の使用開始届を出さずに使ってしまったら？
気付いた時点でただちに水道局へ連絡し、入居日に遡って使用開始届を提出してください。届出漏れがあっても通常は遡及で精算されるため、料金がトラブルになることは少なめです。ただし長期間放置すると検針時に「無届け使用」として警告が来る可能性があるため、引越し後すぐに対応することが重要です。
長期間留守にする場合、水道はどうすればいい？
1〜2週間程度であれば特別な手続きは不要です。それ以上の長期不在の場合は、水道局に連絡して使用中止扱いにすることで基本料金の負担を抑えられます。冬季に1ヶ月以上留守にする場合は、凍結による配管破裂を防ぐため必ず元栓を閉めて水抜きを行ってください。
札幌市での住所変更と並行する役所手続き
水道の使用開始・停止と並行して、札幌市役所（北海道札幌市中央区北1条西2丁目、TEL: 011-211-2111）での転入・転出届出も必要です。受付時間は平日 8:45-17:15（土日祝休み）。土日対応は通常は土日祝日休み（8:45〜17:15）。引越しシーズン（3月下旬〜4月初旬）に区役所窓口受付時間を臨時延長することがある。。本庁舎以外に3箇所の特別出張所・支所でも住民記録窓口が利用でき、本庁舎まで遠いエリアに引越す方の負担を減らせます。
詳細は 札幌市の役所手続きページ をご確認ください。
札幌市での水道手続きと並行して必要な窓口
水道は立会い不要で蛇口を開けるだけで使用開始できるため、その時間を活用して運転免許証の住所変更（警察署）と郵便物の転送届（郵便局）を済ませておくと、入居初日の事務がまとめて完了します。札幌市内の主要窓口は次のとおり。
札幌市の警察署（運転免許証 住所変更）
| 名称 | 住所 | 電話 |
|---|---|---|
| 札幌中央警察署 | 北海道札幌市中央区北1条西5丁目 | 011-242-0110 |
運転免許証の住所変更は道路交通法上の義務。札幌市の引越し後すみやかに手続きしてください。
札幌市の郵便局（郵便物の転送届）
| 名称 | 住所 | 電話 |
|---|---|---|
| 札幌中央郵便局 | 北海道札幌市中央区北6条西1丁目2-1 | 011-748-2362 |
札幌市水道局からの検針票・請求書も郵便で届くため、転送届は引越し1週間前までに。日本郵便のe転居（Web申請）でも受付可能です。
札幌市内の区別 役所窓口・概要
札幌市の水道は札幌市水道局が全域で一元供給するため、ライフライン手続きは本ページの内容を区共通でご利用いただけます。各区の役所窓口・人口規模は下表のとおりです。
| 区名 | 人口 | 世帯数 | 区役所連絡先 | 区別ページ |
|---|---|---|---|---|
| 札幌市厚別区 | 約12.2万人 | 約6.7万世帯 | 札幌市厚別区役所 011-895-2400 | 札幌市厚別区の概要 |
| 札幌市中央区 | 約24.6万人 | 約15.6万世帯 | 札幌市中央区役所 011-231-2400 | 札幌市中央区の概要 |
| 札幌市東区 | 約26.1万人 | 約14.9万世帯 | 札幌市東区役所 011-741-2400 | 札幌市東区の概要 |
| 札幌市白石区 | 約21.4万人 | 約13.1万世帯 | 札幌市白石区役所 011-861-2400 | 札幌市白石区の概要 |
| 札幌市豊平区 | 約22.9万人 | 約13.9万世帯 | 札幌市豊平区役所 011-822-2400 | 札幌市豊平区の概要 |
| 札幌市北区 | 約28.3万人 | 約15.9万世帯 | 札幌市北区役所 011-757-2400 | 札幌市北区の概要 |
※各区の役所窓口は独立した自治体機能を持ち、住民票・転入届の手続きは区別に異なります。区役所窓口の詳細は各区の役所手続きページをご覧ください。
出典・情報ソース
- 札幌市役所公式サイト（https://www.city.sapporo.jp/）
- 札幌市の人口・世帯数（住民基本台帳・令和8年4月1日現在 juuki202604.pdf）
- 北海道電力公式
- 北海道ガス公式
- 札幌市水道局公式
本ページの情報は2026-04-26時点のものです。最新情報は各公式サイトでご確認ください。