神戸市の水道の引越し手続き
最終更新: 2026-04-29
神戸市で水道を使い始めるとき・止めるときの連絡先と進め方をまとめます。新居の使用開始と旧居の使用中止は、それぞれの水道事業者に申し込みます。蛇口から水が出る状態でも、使用開始の手続きが必要な場合があります。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認してください。
神戸市は人口約148.2万人・世帯数約78.5万世帯（面積557.02km²、郵便番号650-）です。
神戸市の水道事業者
| 水道事業者 | 神戸市水道局 |
|---|---|
| お客さまセンター | 078-797-5555 |
| 漏水・緊急時 | 078-797-5555 |
公式サイト: 神戸市水道局公式サイト
神戸市水道局の詳細情報（神戸市担当）
神戸市の水道は神戸市水道局が供給しています。神戸市9区全域が対象。神戸市以外の兵庫県内市町村は各市町村の水道事業者が管轄。神戸市での引越し手続きは下記の窓口で受け付けています。
| 管轄エリア | 神戸市9区全域が対象。神戸市以外の兵庫県内市町村は各市町村の水道事業者が管轄 |
|---|---|
| お客さまセンター | 078-797-5555 |
| 電話に関する案内 | 水道局お客さま受付センター |
| 受付時間 | 9:00〜17:15（土日祝日・年末年始除く） |
| Web申込 | https://kobe-wb.jp/kaishi-teishi-tetuzuki/shiyoukaishi/ 神戸市水道局Webサイトのインターネット申込（24時間可能、メンテナンス時を除く） |
| 申込期限 | 引越しの3〜4営業日前までの申込推奨。インターネット申込は24時間可能 |
| 緊急時の連絡 | 078-797-5555 |
使用開始時: 原則不要（止水栓位置が不明な場合は事前連絡推奨）
使用中止時: 原則不要
出典: 神戸市FAQ「水道を開栓して欲しい」（https://faq.city.kobe.lg.jp/faq/show/785?site_domain=default）、神戸市FAQ「引っ越しなどで水道の使用を中止（閉栓）する際の手続き方法」（https://faq.city.kobe.lg.jp/faq/show/788?site_domain=default）（2026-05-15取得）
引越し時の水道手続きの流れ
- 引越しの日が決まったら使用中止と使用開始を申し込む旧居の水道事業者に使用中止を、新居の水道事業者に使用開始を申し込みます。受付の期限や方法は水道事業者ごとに異なります。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認します。
- 入居した日水が出るか確認する水が出ない、濁りが続くなどの場合は、新居の水道事業者に連絡します。
旧居の水道を止める（使用中止届）
| 申込みの時期 | 引越しの日が決まったら早めに。期限は水道事業者の案内で確認 |
|---|---|
| 申込みの方法 | Webサイト、電話など。使える方法は水道事業者ごとに異なる |
| 必要な情報 | お客さま番号（検針票などに記載）、名義、現住所、連絡先、使用を止める日、転居先の住所など（必要な項目は水道事業者の案内で確認） |
| 立ち会い | 水道事業者に確認 |
新居の水道を開ける（使用開始届）
| 申込みの時期 | 引越しの日が決まったら早めに。期限は水道事業者の案内で確認 |
|---|---|
| 申込みの方法 | Webサイト、電話、郵送など。使える方法は水道事業者ごとに異なる |
| 必要な情報 | 新住所（集合住宅は建物名と部屋番号も）、使用開始日、契約者名、連絡先など（必要な項目は水道事業者の案内で確認） |
| 立ち会い | 水道事業者に確認 |
新居の水道メーター付近やポストに「水道使用開始届」のハガキが置かれていることがあります。水道事業者によっては、このハガキに記入して投函する方法でも届け出られます。
水が出ない場合の確認事項
| 水道の元栓 | メーターボックス内のバルブが閉まっていることがあります。自分で開けてよいかどうかは、水道事業者の案内を確認してください |
|---|---|
| 水道メーターの位置 | 戸建ては敷地内の地面、集合住宅は玄関横のパイプスペース内にあることが多いです |
| それでも出ない場合 | 水道事業者のお客さまセンター（078-797-5555）に連絡してください |
神戸市水道局が供給。引越し手続きはWebまたは電話で可能。
神戸市の電気・ガス・水道 開通受付
神戸市での引越し時の電気・ガス・水道の開通手続きをまとめてご相談いただけます。担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。
本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガス・水道・インターネット等のライフライン開通取次のみです。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。
- 1 ご相談内容
- 2 引越し情報
- 3 ご連絡先
よくある質問
旧居と新居の水道事業者が異なる場合は？
それぞれの水道事業者に手続きが必要です。旧居の水道事業者に使用中止を、新居の水道事業者に使用開始を申し込んでください。受付の期限や申込みの方法は水道事業者ごとに異なるので、引越しの日が決まったら、それぞれの案内で確認してください。
水道料金の支払い方法は？
選べる支払い方法は、水道事業者によって異なります。口座振替やクレジットカード払いを使えるかどうかと、その申込み方法は、新居の水道事業者の案内で確認してください。
神戸市で水道メーターが見つからない場合は？
戸建て住宅では敷地内の地面のメーターボックス、集合住宅では玄関横のパイプスペースなどに設置されていることが多いです。見つからない場合は、賃貸物件なら管理会社、そのほかは水道事業者に問い合わせてください。
引越し当日に蛇口から水が出ない場合は？
メーターボックス内のバルブや、室内の止水栓（洗面台の下やトイレタンクの横など）が閉まっていないか確認してください。それでも出ない場合や、使用開始の手続きが済んでいない場合は、水道事業者に連絡してください。
水道の使用開始の手続きをせずに使ってしまったら？
水が出る状態でも、使用開始の手続きが必要な場合があります。気づいた時点で水道事業者に連絡し、使い始めた日を伝えて手続きをしてください。建物によっては、水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、集合住宅では管理会社にも確認してください。
神戸市での住所変更と並行する役所手続き
水道の使用開始・停止と並行して、神戸市役所（兵庫県神戸市中央区加納町6-5-1、TEL: 078-331-8181）での転入・転出届出も必要です。受付時間は平日 8:45-17:15（土日祝休み）。土日対応は区役所・支所は土日祝休み（9:00〜17:00）。木曜は19:45まで延長。3月下旬〜4月初旬の日曜2日間に9:00〜17:00で日曜窓口開設。本庁舎以外に3箇所の特別出張所・支所でも住民記録窓口が利用でき、本庁舎まで遠いエリアに引越す方の負担を減らせます。
詳細は 神戸市の役所手続きページ をご確認ください。
神戸市での水道手続きと並行して必要な窓口
水道の手続きと同じ時期に、運転免許証の住所変更（警察署）と郵便物の転送届（郵便局）も済ませておくと、入居後の手続きをまとめて進められます。神戸市内の主要窓口は次のとおり。
神戸市の警察署（運転免許証 住所変更）
| 名称 | 住所 | 電話 |
|---|---|---|
| 生田警察署 | 兵庫県神戸市中央区中山手通2-2-25 | 078-333-0110 |
運転免許証の住所変更は道路交通法上の義務。神戸市の引越し後すみやかに手続きしてください。
神戸市の郵便局（郵便物の転送届）
| 名称 | 住所 | 電話 |
|---|---|---|
| 神戸中央郵便局 | 兵庫県神戸市中央区栄町通6-2-1 | 078-360-9504 |
神戸市水道局からの郵便物を新居で受け取れるよう、転送届は早めに出しておくと安心です。日本郵便のe転居（Web）でも届け出られます。
神戸市内の区別 役所窓口・概要
神戸市の各区の水道の手続きは、このページの神戸市水道局の案内を参考にしてください。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認してください。各区の役所窓口と人口規模は下表のとおりです。
| 区名 | 人口 | 世帯数 | 区役所連絡先 | 区別ページ |
|---|---|---|---|---|
| 神戸市須磨区 | 約15.3万人 | 約7.9万世帯 | 神戸市須磨区役所 078-731-4341 | 神戸市須磨区の概要 |
| 神戸市垂水区 | 約20.8万人 | 約10.5万世帯 | 神戸市垂水区役所 078-708-5151 | 神戸市垂水区の概要 |
| 神戸市中央区 | 約14.2万人 | 約8.9万世帯 | 神戸市中央区役所 078-335-7511 | 神戸市中央区の概要 |
| 神戸市東灘区 | 約20.9万人 | 約10.5万世帯 | 神戸市東灘区役所 078-841-4131 | 神戸市東灘区の概要 |
| 神戸市灘区 | 約13.2万人 | 約7.0万世帯 | 神戸市灘区役所 078-843-7001 | 神戸市灘区の概要 |
※各区の役所窓口は独立した自治体機能を持ち、住民票・転入届の手続きは区別に異なります。区役所窓口の詳細は各区の役所手続きページをご覧ください。
出典・情報ソース
- 神戸市役所公式サイト（https://www.city.kobe.lg.jp/）
- 神戸市町別世帯数年齢１歳階級別人口統計（令和8年3月31日現在 202603zensi.xlsx）
- 関西電力公式
- 大阪ガス公式
- 神戸市水道局公式
本ページの情報は2026-04-29時点のものです。最新情報は各公式サイトでご確認ください。