横浜市の水道の引越し手続き
最終更新: 2026-04-28
横浜市で水道を使い始めるとき・止めるときの連絡先と進め方をまとめます。新居の使用開始と旧居の使用中止は、それぞれの水道事業者に申し込みます。蛇口から水が出る状態でも、使用開始の手続きが必要な場合があります。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認してください。
横浜市は人口約375.0万人・世帯数約178.0万世帯（面積437.49km²、郵便番号220-）です。
横浜市の水道事業者
| 水道事業者 | 横浜市水道局 |
|---|---|
| お客さまセンター | 045-847-6262 |
| 漏水・緊急時 | 045-847-6262 |
公式サイト: 横浜市水道局公式サイト
横浜市水道局の詳細情報（横浜市担当）
横浜市の水道は横浜市水道局が供給しています。横浜市18区全域が対象。横浜市以外の神奈川県内市町村は各市町村の水道事業者が管轄。横浜市での引越し手続きは下記の窓口で受け付けています。
| 管轄エリア | 横浜市18区全域が対象。横浜市以外の神奈川県内市町村は各市町村の水道事業者が管轄 |
|---|---|
| お客さまセンター | 045-847-6262 |
| 電話に関する案内 | 横浜市水道局お客さまサービスセンター（FAX: 045-848-4281） |
| 受付時間 | 24時間365日いつでも受付（電話・SMS・Web対応） |
| Web申込 | https://www.web-suidou.city.yokohama.lg.jp/WaterReception/index.xhtml 横浜市水道局WEB会員サイトから使用開始・中止を申込み可能（月1回・2時間程度の定期メンテナンスあり） |
| 申込期限 | 使用開始日の前日までに水道局が開栓作業に伺うため、前日までに申込推奨 |
| 緊急時の連絡 | 045-847-6262 |
使用開始時: 原則不要（オートロックマンション等は立会いが必要な場合あり）
使用中止時: 原則不要（現地精算の場合は要立会い）
出典: 横浜市水道局「お客さまサービスセンター」（https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/suido-gesui/suido/toiawase/osc.html）、横浜市水道局「水道の使用開始・中止の申し込み」（https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/suido-gesui/suido/guide/kaishi-cyushi.html）（2026-05-15取得）
引越し時の水道手続きの流れ
- 引越しの日が決まったら使用中止と使用開始を申し込む旧居の水道事業者に使用中止を、新居の水道事業者に使用開始を申し込みます。受付の期限や方法は水道事業者ごとに異なります。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認します。
- 入居した日水が出るか確認する水が出ない、濁りが続くなどの場合は、新居の水道事業者に連絡します。
旧居の水道を止める（使用中止届）
| 申込みの時期 | 引越しの日が決まったら早めに。期限は水道事業者の案内で確認 |
|---|---|
| 申込みの方法 | Webサイト、電話など。使える方法は水道事業者ごとに異なる |
| 必要な情報 | お客さま番号（検針票などに記載）、名義、現住所、連絡先、使用を止める日、転居先の住所など（必要な項目は水道事業者の案内で確認） |
| 立ち会い | 水道事業者に確認 |
新居の水道を開ける（使用開始届）
| 申込みの時期 | 引越しの日が決まったら早めに。期限は水道事業者の案内で確認 |
|---|---|
| 申込みの方法 | Webサイト、電話、郵送など。使える方法は水道事業者ごとに異なる |
| 必要な情報 | 新住所（集合住宅は建物名と部屋番号も）、使用開始日、契約者名、連絡先など（必要な項目は水道事業者の案内で確認） |
| 立ち会い | 水道事業者に確認 |
新居の水道メーター付近やポストに「水道使用開始届」のハガキが置かれていることがあります。水道事業者によっては、このハガキに記入して投函する方法でも届け出られます。
水が出ない場合の確認事項
| 水道の元栓 | メーターボックス内のバルブが閉まっていることがあります。自分で開けてよいかどうかは、水道事業者の案内を確認してください |
|---|---|
| 水道メーターの位置 | 戸建ては敷地内の地面、集合住宅は玄関横のパイプスペース内にあることが多いです |
| それでも出ない場合 | 水道事業者のお客さまセンター（045-847-6262）に連絡してください |
横浜市水道局が供給。引越し手続きはWebまたは電話で可能。
横浜市の電気・ガス・水道 開通受付
横浜市での引越し時の電気・ガス・水道の開通手続きをまとめてご相談いただけます。担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。
本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガス・水道・インターネット等のライフライン開通取次のみです。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。
- 1 ご相談内容
- 2 引越し情報
- 3 ご連絡先
よくある質問
旧居と新居の水道事業者が異なる場合は？
それぞれの水道事業者に手続きが必要です。旧居の水道事業者に使用中止を、新居の水道事業者に使用開始を申し込んでください。受付の期限や申込みの方法は水道事業者ごとに異なるので、引越しの日が決まったら、それぞれの案内で確認してください。
水道料金の支払い方法は？
選べる支払い方法は、水道事業者によって異なります。口座振替やクレジットカード払いを使えるかどうかと、その申込み方法は、新居の水道事業者の案内で確認してください。
横浜市で水道メーターが見つからない場合は？
戸建て住宅では敷地内の地面のメーターボックス、集合住宅では玄関横のパイプスペースなどに設置されていることが多いです。見つからない場合は、賃貸物件なら管理会社、そのほかは水道事業者に問い合わせてください。
引越し当日に蛇口から水が出ない場合は？
メーターボックス内のバルブや、室内の止水栓（洗面台の下やトイレタンクの横など）が閉まっていないか確認してください。それでも出ない場合や、使用開始の手続きが済んでいない場合は、水道事業者に連絡してください。
水道の使用開始の手続きをせずに使ってしまったら？
水が出る状態でも、使用開始の手続きが必要な場合があります。気づいた時点で水道事業者に連絡し、使い始めた日を伝えて手続きをしてください。建物によっては、水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、集合住宅では管理会社にも確認してください。
横浜市での住所変更と並行する役所手続き
水道の使用開始・停止と並行して、横浜市役所（神奈川県横浜市中区本町6-50-10、TEL: 045-671-2121）での転入・転出届出も必要です。受付時間は平日 8:45-17:00（土日祝休み）。土日対応は行政サービスコーナー10か所が土日祝9:00-17:00、平日7:30-19:00で住民票・戸籍・印鑑証明を発行。区役所本体は平日のみ。一部コーナーは令和9〜11年に順次閉所予定。本庁舎以外に5箇所の特別出張所・支所でも住民記録窓口が利用でき、本庁舎まで遠いエリアに引越す方の負担を減らせます。
詳細は 横浜市の役所手続きページ をご確認ください。
横浜市での水道手続きと並行して必要な窓口
水道の手続きと同じ時期に、運転免許証の住所変更（警察署）と郵便物の転送届（郵便局）も済ませておくと、入居後の手続きをまとめて進められます。横浜市内の主要窓口は次のとおり。
横浜市の警察署（運転免許証 住所変更）
| 名称 | 住所 | 電話 |
|---|---|---|
| 加賀町警察署 | 神奈川県横浜市中区山下町203 | 045-641-0110 |
| 伊勢佐木警察署 | 神奈川県横浜市中区長者町2-5-4 | 045-231-0110 |
運転免許証の住所変更は道路交通法上の義務。横浜市の引越し後すみやかに手続きしてください。
横浜市の郵便局（郵便物の転送届）
| 名称 | 住所 | 電話 |
|---|---|---|
| 横浜中央郵便局 | 神奈川県横浜市西区高島2-14-2 | 045-461-0439 |
横浜市水道局からの郵便物を新居で受け取れるよう、転送届は早めに出しておくと安心です。日本郵便のe転居（Web）でも届け出られます。
横浜市内の区別 役所窓口・概要
横浜市の各区の水道の手続きは、このページの横浜市水道局の案内を参考にしてください。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認してください。各区の役所窓口と人口規模は下表のとおりです。
| 区名 | 人口 | 世帯数 | 区役所連絡先 | 区別ページ |
|---|---|---|---|---|
| 横浜市戸塚区 | 約28.2万人 | 約12.6万世帯 | 横浜市戸塚区役所 045-866-8484 | 横浜市戸塚区の概要 |
| 横浜市港南区 | 約21.2万人 | 約9.8万世帯 | 横浜市港南区役所 045-847-8484 | 横浜市港南区の概要 |
| 横浜市港北区 | 約36.5万人 | 約18.3万世帯 | 横浜市港北区役所 045-540-2323 | 横浜市港北区の概要 |
| 横浜市神奈川区 | 約25.2万人 | 約13.6万世帯 | 横浜市神奈川区役所 045-411-7171 | 横浜市神奈川区の概要 |
| 横浜市西区 | 約10.7万人 | 約6.0万世帯 | 横浜市西区役所 045-320-8484 | 横浜市西区の概要 |
| 横浜市青葉区 | 約30.8万人 | 約13.7万世帯 | 横浜市青葉区役所 045-978-2323 | 横浜市青葉区の概要 |
| 横浜市中区 | 約15.3万人 | 約8.9万世帯 | 横浜市中区役所 045-224-8181 | 横浜市中区の概要 |
| 横浜市都筑区 | 約21.5万人 | 約8.9万世帯 | 横浜市都筑区役所 045-948-2323 | 横浜市都筑区の概要 |
| 横浜市南区 | 約19.9万人 | 約10.9万世帯 | 横浜市南区役所 045-341-1212 | 横浜市南区の概要 |
※各区の役所窓口は独立した自治体機能を持ち、住民票・転入届の手続きは区別に異なります。区役所窓口の詳細は各区の役所手続きページをご覧ください。
出典・情報ソース
- 横浜市役所公式サイト（https://www.city.yokohama.lg.jp/）
- 東京電力エナジーパートナー公式
- 都市ガス供給エリア。東京ガス公式
- 横浜市水道局公式
本ページの情報は2026-04-28時点のものです。最新情報は各公式サイトでご確認ください。