引越し手続きナビ

小平市の水道の引越し手続き

最終更新: 2026-04-23

小平市での水道の開栓・閉栓の連絡先と段取り。東京都水道局の窓口またはWebで使用開始届・使用中止届を提出します。立会いは原則不要で、蛇口を開ければ使えます。

小平市は人口約19.7万人・世帯数約9.5万世帯（面積20.51km²、郵便番号187-）。東京都水道局は小平市全域の上水道を担当し、世帯数規模に応じた検針・料金請求を実施しています。

小平市の水道事業者

水道事業者 東京都水道局
お客さまセンター 03-5326-1101
漏水・緊急時 042-341-1211

公式サイト: 東京都水道局公式サイト

東京都水道局の詳細情報（小平市担当）

小平市の水道は東京都水道局が供給しています。東京都23区および多摩地区26市町が対象。武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村・島しょ部は対象外。小平市での引越し手続きは下記の窓口で受け付けています。

管轄エリア 東京都23区および多摩地区26市町が対象。武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村・島しょ部は対象外
お客さまセンター 0570-091-100
03-5326-1101（区部）/ 042-548-5110（多摩地区）
電話に関する案内 東京都水道局お客さまセンター（ナビダイヤル）。IP電話等は区部 03-5326-1101、多摩地区 042-548-5110
受付時間 月〜土 8:30〜20:00（日曜・祝日を除く）
Web申込 https://www.suidoapp.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/#/portal
東京都水道局アプリ（Web版）。24時間受付
申込期限 引越しの3〜4日前までに申し込み推奨。Web/FAX申込は使用開始希望日の3営業日前まで
緊急時の連絡 0570-091-100
漏水事故など緊急のご用件は同じ番号で24時間対応

東京都水道局での使用開始の流れ（小平市向け）

  1. 引越し先の住所・入居日・契約者名を準備する
  2. 東京都水道局アプリ（Web版含む）または電話（0570-091-100）で使用開始を申し込む
  3. 入居後、蛇口をひねって水が出ることを確認する
  4. 水が出ない場合はメーターボックス内の止水栓（元栓）を開ける
立ち会いの要否（東京都水道局の運用）

使用開始時: 原則不要。蛇口をひねるだけで使用開始できる

使用中止時: 原則不要

出典: 東京都水道局「お客さまセンター」（https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/tetsuduki/madoguchi/center）、東京都水道局「手続きに際して」（https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/tetsuduki/shiyou）（2026-04-23取得）

引越し時の水道手続きの流れ

  1. 3〜4日前まで
    使用中止届・使用開始届を提出
    水道局アプリまたはWebから。旧居・新居の水道事業者が異なる場合はそれぞれに提出します。
  2. 引越し当日（旧居）
    蛇口を閉めて退去
    立ち会いは不要。最終使用量は日割り精算されます。
  3. 引越し当日（新居）
    元栓を開けて通水確認
    メーターボックスのバルブを左に回して開栓。水が出ない場合はお客さまセンターへ連絡します。
  4. 引越し後1〜2週間
    精算・初回請求
    旧居は日割り精算、新居は通常検針サイクルで請求開始。口座振替・クレジット払いで精算されます。

旧居の水道を止める（使用中止届）

届出期限 引越し日の3〜4日前まで
届出方法 水道局アプリ（推奨）、Webサイト、電話、FAX
必要な情報 お客様番号（検針票に記載）、現住所、使用中止日、転居先住所（精算書送付先）
立ち会い 原則不要
精算 最終使用量に基づいて日割り計算。口座振替またはクレジットカードで精算

新居の水道を開ける（使用開始届）

届出期限 引越し日の3〜4日前まで
届出方法 水道局アプリ（推奨）、Webサイト、電話、郵送（新居に備え付けの「水道使用開始届」ハガキ）
必要な情報 新住所、使用開始日、契約者名、支払い方法
立ち会い 原則不要（蛇口をひねれば水が出る状態が通常）
東京都水道局アプリについて

東京都水道局では専用アプリを提供しており、引越し手続き（使用開始・中止）のほか、口座振替やクレジットカード払いの登録もアプリから行えます。Web版もあるため、パソコンからも利用可能です。

水道使用開始届のハガキについて

新居の水道メーター付近やポストに「水道使用開始届」のハガキが置かれていることがあります。このハガキに必要事項を記入してポストに投函する方法でも届出が可能です。ただし、Webや電話のほうが手続きが早く確実です。

水が出ない場合の確認事項

水道の元栓 メーターボックス内のバルブが閉まっている場合は、左（反時計回り）に回して開栓してください
水道メーターの位置 戸建ては敷地内の地面（青い蓋）、集合住宅は玄関横のパイプスペース内が一般的です
それでも出ない場合 水道局のお客さまセンター（03-5326-1101）に連絡してください

引越し手続きは東京都水道局お客さまセンターまたはWebから可能。

小平市の電気・ガス・水道 開通受付

小平市での引越し時の電気・ガス・水道の開通手続きをまとめてご相談いただけます。担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。

本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガス・水道・インターネット等のライフライン開通取次のみです。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。

  1. 1 ご相談内容
  2. 2 引越し情報
  3. 3 ご連絡先
ご相談内容 必須

まずは開通したいライフラインを選択してください

サービスを選択してください

いつ・どこへ引越しされますか？

本日以降の日付を入力してください

都道府県を選択してください

折り返しのご連絡先をご入力ください

お名前を入力してください

電話番号を入力してください

正しいメールアドレスを入力してください

プライバシーポリシーへの同意が必要です

  • 相談料は発生しません
  • 折り返しは営業時間内（9:00〜21:00）
  • 個人情報を第三者へ提供しません

※ 担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。
※ 個別の役所手続きは、各自治体窓口へ直接ご連絡ください。

よくある質問

旧居と新居の水道局が異なる場合は？

それぞれの水道局に個別に手続きが必要です。旧居の水道局に使用中止届、新居の水道局に使用開始届を提出してください。引越し当日に新住所地の水道がすぐ使えるよう、開始届は3〜4日前までに済ませておくと安心です。

水道料金の支払い方法は？

口座振替、クレジットカード払い、納入通知書（コンビニ等で支払い）から選択できます。口座振替やクレジットカードは使用開始届と同時に申し込めます。引越し直後は納入通知書払いで開始し、生活が落ち着いてから口座振替に切り替える方法も一般的です。

小平市で水道メーターが見つからない場合は？

戸建て住宅の水道メーターは敷地内の地面に青いプラスチック製の蓋（メーターボックス）として設置されているのが一般的です。集合住宅の場合は玄関横のパイプスペース（PS）または共用廊下の点検口内にあります。見つからない場合は、賃貸物件は管理会社、分譲は管理組合または自治体の水道局に問い合わせてください。

引越し当日に蛇口から水が出ない場合は？

まず元栓（メーターボックス内のバルブ）を反時計回りに最後まで開けてください。それでも出ない場合は、室内の止水栓（洗面台下やトイレタンク横）が閉まっている可能性があります。すべて開けても出ない場合は、長期空室で水道管に空気が溜まっているケースもあるため、しばらく蛇口を開けたままにしてみてください。30分以上経っても水が出なければ水道局に連絡してください。

水道の使用開始届を出さずに使ってしまったら？

気付いた時点でただちに水道局へ連絡し、入居日に遡って使用開始届を提出してください。届出漏れがあっても通常は遡及で精算されるため、料金がトラブルになることは少なめです。ただし長期間放置すると検針時に「無届け使用」として警告が来る可能性があるため、引越し後すぐに対応することが重要です。

長期間留守にする場合、水道はどうすればいい？

1〜2週間程度であれば特別な手続きは不要です。それ以上の長期不在の場合は、水道局に連絡して使用中止扱いにすることで基本料金の負担を抑えられます。冬季に1ヶ月以上留守にする場合は、凍結による配管破裂を防ぐため必ず元栓を閉めて水抜きを行ってください。

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小平市での住所変更と並行する役所手続き

水道の使用開始・停止と並行して、小平市役所（東京都小平市小川町2-1333、TEL: 042-341-1211）での転入・転出届出も必要です。受付時間は平日 8:30-17:00（土日祝休み）。土日対応は本庁舎1階市民課で土曜（祝日除く）8:30-12:15に開庁。日曜祝日は閉庁。。本庁舎以外に2箇所の特別出張所・支所でも住民記録窓口が利用でき、本庁舎まで遠いエリアに引越す方の負担を減らせます。

詳細は 小平市の役所手続きページ をご確認ください。

小平市での水道手続きと並行して必要な窓口

水道は立会い不要で蛇口を開けるだけで使用開始できるため、その時間を活用して運転免許証の住所変更（警察署）と郵便物の転送届（郵便局）を済ませておくと、入居初日の事務がまとめて完了します。小平市内の主要窓口は次のとおり。

小平市の警察署（運転免許証 住所変更）

名称住所電話
小平警察署 東京都小平市小川東町2-9-3 042-343-0110

運転免許証の住所変更は道路交通法上の義務。小平市の引越し後すみやかに手続きしてください。

小平市の郵便局（郵便物の転送届）

名称住所電話
小平郵便局 東京都小平市学園西町1-26-14 042-341-1015

東京都水道局からの検針票・請求書も郵便で届くため、転送届は引越し1週間前までに。日本郵便のe転居（Web申請）でも受付可能です。

出典・情報ソース

  • 小平市役所公式サイト（https://www.city.kodaira.tokyo.jp/）
  • 東京電力エナジーパートナー公式
  • 東京ガス公式
  • 東京都水道局公式

本ページの情報は2026-04-23時点のものです。最新情報は各公式サイトでご確認ください。