練馬区の水道の引越し手続き
最終更新: 2026-04-28
練馬区で水道を使い始めるとき・止めるときの連絡先と進め方をまとめます。新居の使用開始と旧居の使用中止は、それぞれの水道事業者に申し込みます。蛇口から水が出る状態でも、使用開始の手続きが必要な場合があります。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認してください。
練馬区は人口約74.0万人・世帯数約38.5万世帯（面積48.08km²、郵便番号176-）です。
練馬区の水道事業者
| 水道事業者 | 東京都水道局 |
|---|---|
| お客さまセンター | 03-5326-1101 |
| 漏水・緊急時 | 03-3816-5666 |
公式サイト: 東京都水道局公式サイト
東京都水道局の詳細情報（練馬区担当）
練馬区の水道は東京都水道局が供給しています。東京都23区および多摩地区26市町が対象。武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村・島しょ部は対象外。練馬区での引越し手続きは下記の窓口で受け付けています。
| 管轄エリア | 東京都23区および多摩地区26市町が対象。武蔵野市・昭島市・羽村市・檜原村・島しょ部は対象外 |
|---|---|
| お客さまセンター | 0570-091-100 03-5326-1101（区部）/ 042-548-5110（多摩地区） |
| 電話に関する案内 | 東京都水道局お客さまセンター（ナビダイヤル）。IP電話等は区部 03-5326-1101、多摩地区 042-548-5110 |
| 受付時間 | 月〜土 8:30〜20:00（日曜・祝日を除く） |
| Web申込 | https://www.suidoapp.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/#/portal 東京都水道局アプリ（Web版）。24時間受付 |
| 申込期限 | 引越しの3〜4日前までに申し込み推奨。Web/FAX申込は使用開始希望日の3営業日前まで |
| 緊急時の連絡 | 0570-091-100 漏水事故など緊急のご用件は同じ番号で24時間対応 |
東京都水道局での使用開始の流れ（練馬区向け）
- 引越し先の住所・入居日・契約者名を準備する
- 東京都水道局アプリ（Web版含む）または電話（0570-091-100）で使用開始を申し込む
- 入居後、蛇口をひねって水が出ることを確認する
- 水が出ない場合はメーターボックス内の止水栓（元栓）を開ける
使用開始時: 原則不要。蛇口をひねるだけで使用開始できる
使用中止時: 原則不要
出典: 東京都水道局「お客さまセンター」（https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/tetsuduki/madoguchi/center）、東京都水道局「手続きに際して」（https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/tetsuduki/shiyou）（2026-04-23取得）
引越し時の水道手続きの流れ
- 引越しの日が決まったら使用中止と使用開始を申し込む旧居の水道事業者に使用中止を、新居の水道事業者に使用開始を申し込みます。受付の期限や方法は水道事業者ごとに異なります。集合住宅では、建物によって水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、管理会社にも確認します。
- 入居した日水が出るか確認する水が出ない、濁りが続くなどの場合は、新居の水道事業者に連絡します。
旧居の水道を止める（使用中止届）
| 申込みの時期 | 引越しの日が決まったら早めに。期限は水道事業者の案内で確認 |
|---|---|
| 申込みの方法 | Webサイト、電話など。使える方法は水道事業者ごとに異なる |
| 必要な情報 | お客さま番号（検針票などに記載）、名義、現住所、連絡先、使用を止める日、転居先の住所など（必要な項目は水道事業者の案内で確認） |
| 立ち会い | 水道事業者に確認 |
新居の水道を開ける（使用開始届）
| 申込みの時期 | 引越しの日が決まったら早めに。期限は水道事業者の案内で確認 |
|---|---|
| 申込みの方法 | Webサイト、電話、郵送など。使える方法は水道事業者ごとに異なる |
| 必要な情報 | 新住所（集合住宅は建物名と部屋番号も）、使用開始日、契約者名、連絡先など（必要な項目は水道事業者の案内で確認） |
| 立ち会い | 水道事業者に確認 |
東京都水道局では専用アプリを提供しており、引越し手続き（使用開始・中止）のほか、口座振替やクレジットカード払いの登録もアプリから行えます。Web版もあるため、パソコンからも利用可能です。
新居の水道メーター付近やポストに「水道使用開始届」のハガキが置かれていることがあります。水道事業者によっては、このハガキに記入して投函する方法でも届け出られます。
水が出ない場合の確認事項
| 水道の元栓 | メーターボックス内のバルブが閉まっていることがあります。自分で開けてよいかどうかは、水道事業者の案内を確認してください |
|---|---|
| 水道メーターの位置 | 戸建ては敷地内の地面、集合住宅は玄関横のパイプスペース内にあることが多いです |
| それでも出ない場合 | 水道事業者のお客さまセンター（03-5326-1101）に連絡してください |
引越し手続きは東京都水道局お客さまセンターまたは水道局HPから可能。
練馬区の電気・ガス・水道 開通受付
練馬区での引越し時の電気・ガス・水道の開通手続きをまとめてご相談いただけます。担当者より折り返しお電話にてご連絡いたします。
本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガス・水道・インターネット等のライフライン開通取次のみです。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。
- 1 ご相談内容
- 2 引越し情報
- 3 ご連絡先
よくある質問
旧居と新居の水道事業者が異なる場合は？
それぞれの水道事業者に手続きが必要です。旧居の水道事業者に使用中止を、新居の水道事業者に使用開始を申し込んでください。受付の期限や申込みの方法は水道事業者ごとに異なるので、引越しの日が決まったら、それぞれの案内で確認してください。
水道料金の支払い方法は？
選べる支払い方法は、水道事業者によって異なります。口座振替やクレジットカード払いを使えるかどうかと、その申込み方法は、新居の水道事業者の案内で確認してください。
練馬区で水道メーターが見つからない場合は？
戸建て住宅では敷地内の地面のメーターボックス、集合住宅では玄関横のパイプスペースなどに設置されていることが多いです。見つからない場合は、賃貸物件なら管理会社、そのほかは水道事業者に問い合わせてください。
引越し当日に蛇口から水が出ない場合は？
メーターボックス内のバルブや、室内の止水栓（洗面台の下やトイレタンクの横など）が閉まっていないか確認してください。それでも出ない場合や、使用開始の手続きが済んでいない場合は、水道事業者に連絡してください。
水道の使用開始の手続きをせずに使ってしまったら？
水が出る状態でも、使用開始の手続きが必要な場合があります。気づいた時点で水道事業者に連絡し、使い始めた日を伝えて手続きをしてください。建物によっては、水道事業者への連絡が不要な場合もあるので、集合住宅では管理会社にも確認してください。
練馬区での住所変更と並行する役所手続き
水道の使用開始・停止と並行して、練馬区役所（東京都練馬区豊玉北6-12-1、TEL: 03-3993-1111）での転入・転出届出も必要です。受付時間は平日 8:30-17:00（土日祝休み、第2日曜9:00-12:30に一部窓口対応）。土日対応は練馬区民事務所（本庁内）のみ土曜9:00-17:00開設。他5か所の区民事務所は平日8:30-19:00（届出受付）。日曜・祝休日・12月29日〜1月3日は休み。本庁舎以外に5箇所の特別出張所・支所でも住民記録窓口が利用でき、本庁舎まで遠いエリアに引越す方の負担を減らせます。
詳細は 練馬区の役所手続きページ をご確認ください。
練馬区での水道手続きと並行して必要な窓口
水道の手続きと同じ時期に、運転免許証の住所変更（警察署）と郵便物の転送届（郵便局）も済ませておくと、入居後の手続きをまとめて進められます。練馬区内の主要窓口は次のとおり。
練馬区の警察署（運転免許証 住所変更）
| 名称 | 住所 | 電話 |
|---|---|---|
| 練馬警察署 | 東京都練馬区豊玉北5-2-9 | 03-3994-0110 |
| 光が丘警察署 | 東京都練馬区光が丘2-9-18 | 03-5998-0110 |
| 石神井警察署 | 東京都練馬区石神井町7-14-1 | 03-3904-0110 |
運転免許証の住所変更は道路交通法上の義務。練馬区の引越し後すみやかに手続きしてください。
練馬区の郵便局（郵便物の転送届）
| 名称 | 住所 | 電話 |
|---|---|---|
| 練馬郵便局 | 東京都練馬区貫井4-1-2 | 0570-943-650 |
東京都水道局からの郵便物を新居で受け取れるよう、転送届は早めに出しておくと安心です。日本郵便のe転居（Web）でも届け出られます。
出典・情報ソース
- 練馬区公式サイト（https://www.city.nerima.tokyo.jp/）
- 東京電力エナジーパートナー公式
- 東京ガス公式
- 東京都水道局公式
本ページの情報は2026-04-28時点のものです。最新情報は各公式サイトでご確認ください。