引越し時のスマホ・携帯電話の住所変更
スマートフォン・携帯電話・固定電話の住所変更を、ドコモ・au・SoftBank・楽天モバイル・格安SIM・固定電話別に整理しました。各社のマイページ手順、本人確認の必要性、未対応で発生するトラブル、固定電話の移転工事費まで網羅します。
キャリア別 住所変更まとめ
| キャリア | 手続き方法 | アプリ・Webサイト | 電話窓口 |
|---|---|---|---|
| ドコモ | My docomo（Web/アプリ） | dアカウントログイン → 契約内容 → 住所変更 | 151（ドコモ）/ 0120-800-000（一般） |
| au | My au（Web/アプリ） | au IDログイン → お客さま情報 → 住所変更 | 157（au）/ 0077-7-111（一般） |
| SoftBank | My SoftBank（Web/アプリ） | SoftBank IDログイン → 契約・オプション管理 | 157（SoftBank）/ 0800-919-0157（一般） |
| 楽天モバイル | my 楽天モバイル（Web/アプリ） | 楽天会員IDログイン → 契約プラン → 会員情報 | 050-5434-4653 |
| ahamo | ahamoアプリ・Web | dアカウントと連動 | 窓口なし（チャット対応） |
| povo | povoアプリ | au IDと連動 | 窓口なし（アプリ内サポート） |
| LINEMO | LINEMO公式サイト | SoftBank IDと連動 | 窓口なし（チャット対応） |
| UQモバイル / ワイモバイル | 各社マイページ | au ID / Y!mobile IDログイン | 0120-959-001（UQ）/ 116（Y!mobile） |
| IIJmio / mineo / OCN等MVNO | 各社マイページ | 各社の会員IDログイン | 多くは窓口なし（メール・チャット） |
固定電話（NTT東日本/西日本）の移転
移転手続き
- 引越し1〜2週間前にNTT東日本/西日本に連絡（Web116.jp または 116）
- 新住所での開通日を予約（工事の有無確認）
- 引越し当日に旧住所の電話を切断
- 新住所で工事員立会い（必要な場合）
- 開通確認、電話番号の引継ぎ（同一市区町村内なら継続可能）
移転工事費
- 同一市区町村内: 2,200円
- 他市区町村（同一NTT管轄内）: 2,200〜11,000円
- NTT東日本 ↔ 西日本の管轄またぎ: 11,000円程度
- 電話番号変更: 必要な場合あり（同一市区町村内なら通常変わらず）
住所変更時の本人確認書類
各キャリアでオンライン手続き時に本人確認書類のアップロードが求められることがあります。マイナンバーカード（顔写真付き）が最も汎用性が高い。運転免許証・パスポート・健康保険証も対応。
引越し時のスマホ関連まとめタイミング
| タイミング | やること |
|---|---|
| 引越し2週間前 | 固定電話・光電話の移転申込み（NTT・光回線各社） |
| 引越し1週間前 | キャリア乗り換え検討（新エリアで電波改善できる場合） |
| 引越し当日 | 旧住所での通信機器使用停止、新住所で機器設置・接続確認 |
| 引越し後すぐ | 各キャリアのマイページで住所変更（5〜10分で完了） |
| 引越し後1週間以内 | 固定電話の開通確認、留守番電話の住所変更 |
関連ガイド
新居の電気・ガス・水道 開通受付
新居の電気・ガス・水道・インターネットの開通手配についてご相談いただけます。担当者より折り返しお電話します。
本フォームの対象範囲は、新居の電気・ガス・水道・インターネット等のライフライン開通取次のみです。旧居の停止・解約手続きは現在ご契約中の各事業者へ直接ご連絡ください。補助金の申請代行・申請相談は承っておりません。
- 1 ご相談内容
- 2 引越し情報
- 3 ご連絡先
本ガイドの根拠と最終確認
本ガイドは以下の一次情報を基に編集しています。各URLは記載の日付時点で生存確認済です。携帯電話の住所変更は携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認義務の対象。各キャリアの最新手続き案内をご確認ください。
- 総務省（2026-05-03確認）— 携帯電話不正利用防止法・電気通信事業法の所管
- NTTドコモ／au（KDDI）／ソフトバンク／楽天モバイル／各MVNO 公式マイページの「住所変更」手続き
- 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証等）の住所欄が新住所であることが申請の前提